سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحقّ لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم تفعيله أو ترميزه.

• وصول المنتج تالفاً أو معيباً من المصنع.
• اختلاف المنتج عن الوصف أو المواصفات المعلنة.
• وصول طلب خاطئ غير الذي تمّ شراؤه.
• عدم تفعيل البطاقة أو ترميزها بمحتوى المستخدم.

• البطاقات المخصّصة المطبوعة بالاسم أو الشعار أو محتوى المستخدم.
• المنتجات التي تمّ تفعيلها أو ترميزها أو استُخدمت فعلياً.
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر بعد الاستلام.
• طلبات تجاوز فيها الـ ٧ أيام من الاستلام.

• تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد info@revu-ai.com مع رقم الطلب وصور توضّح الحالة.
• سيتم الردّ على طلبك خلال ٢٤ – ٤٨ ساعة عمل.
• في حال القبول، سنرسل لك تعليمات الشحن العكسي.
• يجب أن يصل المنتج بكامل ملحقاته وعبوته الأصلية.

إذا رغبت بالاستبدال بمنتج بنفس القيمة، نُغطّي تكلفة الشحن في حال كان السبب من طرفنا (منتج تالف أو خاطئ). أمّا الاستبدال لتغيير الرأي فيتحمّل المستخدم رسوم الشحن.

• بعد استلامنا للمنتج وفحصه، يتم اعتماد الاسترجاع خلال ٣ أيام عمل.
• تُعاد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• قد تستغرق البنوك أو بوابات الدفع من ٥ إلى ١٤ يوم عمل لإظهار المبلغ في حسابك.
• في حال الدفع بـ Mada / Visa / Mastercard، يتم الاسترداد عبر نفس البطاقة.

يمكنك إلغاء الطلب مجّاناً قبل شحنه. بعد تحويله لشركة الشحن، يصبح الطلب خاضعاً لسياسة الاسترجاع المعتادة.

لأي استفسار، تواصل معنا على info@revu-ai.com أو عبر زر واتساب في أسفل الصفحة.